Հնարավոր է, որ ձեր պատվերը ուղարկվել է երկու առանձին փաթեթներով լոգիստիկայի պատճառներով։ Եթե դուք արդեն ստացել եք առաջին փաթեթը, խնդրում ենք սպասել երկրորդի առաքմանը, որը շուտով պետք է հասնի։ Ձեր յուրաքանչյուր փաթեթի ուղարկման ընթացքը հետևելու համար, մենք ձեզ հրավիրում ենք ստուգել հետևման համարները, որոնք ձեզ տրամադրվել են առաքման հաստատման էլփոստում։

Ձեր պատվերի համարը գտնելու համար խնդրում ենք ստուգել ձեր գնումից հետո ուղարկված հաստատման էլ.փոստը։

Եթե այն չեք գտնում ձեր մուտքային արկղում, հնարավոր է այն գտնվի սպամ արկղում։

Եթե հաստատման էլ.փոստը բացակայում է, կապվեք մեզ հետ օգնություն ստանալու համար։ Մենք պարտավորվում ենք պատասխանել 24 աշխատանքային ժամվա ընթացքում։

Ձեր պատվերի հետևելու համար խնդրում ենք այցելել "Պատվերի հետևում" էջը։ Ներմուծեք ձեր պատվերի համարը, որը ձեզ ուղարկվել է էլեկտրոնային փոստով գնում կատարելու պահին, որպեսզի մուտք գործեք հետևման տեղեկություններին։

Եթե ձեզ անհրաժեշտ են լրացուցիչ տեղեկություններ ձեր պատվերի կարգավիճակի մասին, մեր հաճախորդների սպասարկման ծառայությունը պատրաստ է օգնել ձեզ։

Մեր կայքում պատվեր կատարելուց հետո այն պատրաստվում է մեր թիմի կողմից 1-ից 3 աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Առաքումը միջինում կատարվում է 8 օրվա ընթացքում։

Հնարավոր է, բացառիկ իրավիճակներում, ինչպիսիք են փոստի գործադուլը կամ տոնական օրերը, որ այս ժամկետը մի փոքր երկարացվի։ Այնուամենայնիվ, եթե 3 շաբաթ անց ձեր փաթեթը դեռ չի հասել, մենք պարտավորվում ենք այն ձեզ նորից ուղարկել կամ ամբողջությամբ վերադարձնել գումարը։ Հանգստացեք, այսպիսի իրավիճակները շատ հազվադեպ են և վերաբերում են պատվերների միայն 0,1%-ին։ Եթե սպասումը ձեզ երկար է թվում, գիտեք, որ ձեր պատվերը ճանապարհին է դեպի ձեր տուն։

Ձեր պատվերը չեղարկելու համար դուք ունեք 24 ժամ ժամկետ ձեր գնումից հետո։ Եթե դուք գտնվում եք այս ժամկետում, խնդրում ենք կապվել մեր հաճախորդների սպասարկման ծառայության հետ՝ չեղարկումը իրականացնելու համար։

Եթե դուք ստացել եք վնասված ապրանք, որը չի համապատասխանում ձեր պատվերին, կամ եթե պարզապես գոհ չեք ձեր գնումից, դուք ունեք հնարավորություն այն վերադարձնելու: Դրա համար մենք ձեզ հրավիրում ենք կապ հաստատել մեր հաճախորդների սպասարկման ծառայության հետ: Մենք պատրաստ ենք օգնել ձեզ վերադարձի գործընթացում և տեղեկացնել վերադարձի պայմանների մասին՝ վերադարձ ստանալու համար:

Մեր կայքը ամբողջությամբ ապահովված է և հյուրընկալված է HTTPS սերվերի կողմից, որը երաշխավորում է ձեր պաշտպանությունը և ձեր անձնական տվյալների ամբողջականությունը։

Մենք համագործակցում ենք նաև Stripe-ի և Paypal-ի հետ, որոնք համաշխարհային առաջատարներ են և չեն թույլատրի նման խանութի գոյությունը, եթե հաճախորդների դժգոհության մակարդակը բարձր լիներ։